Terugbetalingspolis

Ons het 'n 30-dae terugkeerbeleid, wat beteken dat jy 30 dae na ontvangs van jou item het om 'n terugstuur aan te vra.

Om in aanmerking te kom vir 'n terugstuur, moet jou item in dieselfde toestand wees as waarin jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop benodig.

Om 'n terugbesorging te begin, kan u ons kontak by support@mineralstream.co Indien u terugbesorging aanvaar word, sal ons vir u instruksies stuur oor hoe en waarheen u u pakket moet stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers 'n terugbesorging te versoek, sal nie aanvaar word nie.

Jy kan ons altyd kontak vir enige terugbesorgingsvrae by support@mineralstream.co

Skade en probleme
Inspekteer asseblief u bestelling met ontvangs en kontak ons ​​​​onmiddellik indien die item gebrekkig, beskadig of as u die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regstel.

Uitsonderings/nie-terugbesorgbare items
Sekere soorte items kan nie terugbesorg word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of gepersonaliseerde items) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie terugsendings vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak ons ​​​​asseblief as u vrae of bekommernisse oor u spesifieke item het.

Ongelukkig kan ons nie terugsendings op uitverkopingsitems of geskenkkaarte aanvaar nie.

Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat jy kry wat jy wil hê, is om die item wat jy het terug te stuur, en sodra die terugbesorging aanvaar is, 'n aparte aankoop vir die nuwe item te maak.

Terugbetalings
Ons sal jou in kennis stel sodra ons jou terugbesorging ontvang en geïnspekteer het, en jou laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. Indien goedgekeur, sal jy outomaties terugbetaal word op jou oorspronklike betaalmetode. Onthou asseblief dat dit 'n rukkie kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling te verwerk en te plaas.